ENVIOS Y DEVOLUCIONES

SIMÓN Y CASILDA ATELIER

ENVÍOS

En Simón y Casilda Atelier trabajamos para que recibas tu pedido en el menor plazo posible y en perfectas condiciones. A continuación, te detallamos toda la información relativa a nuestros envíos.

Ámbito de entrega

Realizamos envíos exclusivamente dentro de España (territorio peninsular).
Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero, salvo que se indique expresamente.

Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago, salvo que durante el proceso de compra se indique un plazo diferente (por ejemplo, en productos confeccionados bajo pedido).

Empresa de transporte

Trabajamos con la empresa de mensajería Ontime, que ofrece un servicio rápido y seguro para la entrega de nuestros pedidos.

Costes de envío

  • Envío estándar (2–5 días hábiles): 6,50 €

  • Envío gratuito en pedidos superiores a 100 €

Para cualquier consulta sobre el estado de tu envío, puedes escribirnos a info@simonycasilda.com o llamarnos al 638 77 95 10.

DEVOLUCIONES

Queremos que quedes satisfecho con tu compra en Simón y Casilda Atelier. Si por cualquier motivo no es así, puedes solicitar la devolución conforme a las siguientes condiciones:

Plazo para devoluciones

Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.

Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:

  • Encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso.

  • Conservar su embalaje original.

  • Incluir la factura o comprobante de compra.

No se aceptan devoluciones de productos personalizados o confeccionados bajo pedido.

Procedimiento de devolución

Para solicitar una devolución, deberás contactar previamente con nosotros:

Una vez aprobada la solicitud, deberás enviar el producto a la siguiente dirección logística:

SIMÓN Y CASILDA ATELIER
Av. José Martínez González, 68
03600 Elda, Alicante, España

Una vez recibido el producto y verificado su estado, el reembolso se realizará en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Costes de devolución

  • Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

  • Podemos gestionar la recogida mediante nuestra empresa de mensajería por un importe de 6,50 €, que será descontado del reembolso.

  • Si el cliente envía el producto por su cuenta, se reembolsará el importe íntegro del producto (excluidos gastos de envío iniciales, si los hubiera).